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服務條款及保養細則

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中國/澳門送貨服務優惠

我們非常歡迎國內及澳門同胞客戶, 為方便大家,可通過國內銀行或香港銀行進行交易並在當地交收;並且,運費可享特別優惠補貼我們尊貴的同胞們。

詳情請致電 2331 3721 查詢,謝謝! (台灣 Singbee 產品不設國內交收)

 

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1. 一般規定

1.1 在本條款及細則內, 下列詞語定義如下

a. IFCO 指 IFCO Corporation Limited

b. 顧客指閣下及所有以閣下的網頁登入戶口購買貨品的其他人士

c. 網頁登入戶口指任何一名顧客在其辦理的登記項下獲發給可登入網上商店的個人密碼和登入該網頁的權利

d. 價格指貨品於訂購當日的價格

e. 貨品指在網上商店網頁上提供出售的任何及所有貨品

1.2 IFCO 透過本網頁銷售的所有貨品均在本條款及細則的規限下進行銷售。閣下在Ifco.com.hk網上商店網頁上確認訂單, 要求我們處理, 即表示閣下確認閣下已經閱讀, 明白並同意確認訂單時所列示的條款及細則。

1.3 IFCO 擁有絕對酌情權, 可以任何理由拒絕為任何準顧客進行登記或以任何理由終止任何顧客的登記。

1.4 IFCO 須盡一切努力完成顧客透過網上商店所確認的每份訂單, 但倘若 IFCO 基於任何理由(包括貨品短缺或供應情況變化)拒絕或無法完成任何一份訂單, IFCO 概無須就此向任何人士承擔任何責任。

1.5 所有訂購須由 IFCO 全權決定並根據存貨供應而接受。

1.6 IFCO 可能透過顧客的個人資訊通知顧客IFCO的最新產品及優惠, 顧客可以通知IFCO選擇不取得這些促銷訊息,  

2. 貨品

2.1 本網站所列貨品可因供貨短缺而予隨時撤消而無須事先通知。

3. 安裝服務

3.1 安裝服務會於送貨時在訂單上的送貨地址進行。

4. 價格

4.1 IFCO 將盡一切努力確保商店上蛓列的貨品價格、資料和大小均正確無誤; 但 IFCO 保留權利, 可變更貨品價格及其他資料, 無須預先通知。

4.2 在貨品的價格被錯誤列出的情況下, IFCO 有權拒絕或取消價格錯誤的訂單。

5. 付款

5.1 通過 IFCO 網上商店訂購的貨品可使用PayPal, Visa及Master。

5.2 如用銀行轉帳付款, 一切相關銀行手續費由顧客承擔。

6. 送貨

6.1 IFCO 網上商店的送貨範圍僅限於香港特別行政區內的香港島、九龍、新界、部份大嶼山地區 ; 送貨時間為星期一至星期六上午11時至下午7時。

6.2 送貨服務將會於星期日及公眾假期暫停, 如遇上八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告, 當日及翌日之送貨服務可能會延遲或取消, 將聯絡客戶再作安排。

6.3 部份偏遠地區或未有公共交通直達之地方, 顧客須繳付額外費用。

6.4 於送貨時, 樓宇沒有升降機或不獲准駛用升降機而需要由樓梯搬運上樓, 顧客均需繳交額外費用。

6.5 顧客須於訂單確認後的指定送貨期內在訂單上指明的送貨地址收貨。IFCO 的送貨期為14個工作天。倘若顧客未能根據本條款收取貨品, Ifco.com.hk 將向該顧客收取行政費及存倉費。

6.6 如 IFCO 於與顧客已經約定的送貨日期及時間送貨, 但顧客未能收取貨品, IFCO 將安排再次送貨並向該顧客收取行政費用及存倉費。

6.7 於 IFCO 網上商店購物, 顧客最長可延遲至訂單確認後60天內收貨。逾期視作顧客放棄已購買的貨物, 而所有已付之款項將不作退還。

6.8 所有送付的貨品必須由顧客及 IFCO 的運輸人員在送貨單上簽署確認收貨。顧客須確保已獲授權收貨的人士於指定的送貨時間內在該顧客的地址接收該訂單的貨品。如上述人士並不在場, IFCO 將嘗試於另一約定時間再行送貨, 但保留權利向該顧客收取額外送貨費。

6.9 所有額外費用、行政費及存倉費將由運輸人員於送貨時收取, 顧客須以現金支付。

6.10 顧客/獲授權收貨的人士在簽收貨品前須小心檢查及點算貨品數量, 一經簽收後, IFCO 無須再對該貨品負任何責任。

6.11 顧客須確保所購買貨品能符合送貨地址的樓宇之尺寸或其他環境限制, 如有關因素而導致所購買貨品不能進屋或安裝等, IFCO 恕不負責。

6.12 在收貨及安裝期間, 顧客須小心保管及保護其他傢俬、傢具、地板、牆壁、裝飾及財物等, 如有任何損毀, IFCO 恕不負責。

6.13 IFCO 須在合理範圍內盡力將貨品按訂單上指明的送貨地址送貨 ; 但如因無法控制的原因導致送貨服務有任何延誤或未能送貨, IFCO 概無須承擔任何責任。

6.14 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若 IFCO 未能提供任何已訂購之貨品, IFCO 有權修改或拒絕接受該訂單, 並會於送貨前以電話或電郵通知顧客。

6.15 IFCO 保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何顧客送付貨品。

7. 分店自取

7.1 分店自取服務只適用於 IFCO 網上商店的指定貨品。

7.2 顧客確認訂單後, 不得更改提貨分店或改為以送貨方式收取貨品。

7.3 提貨通知將以電郵及電話形式分別發送到顧客登記的電郵地址及訂單上送貨資料內的聯絡電話。顧客須於收到提貨通知後7天內, 於分店的營業時間內到提貨通知書上列明的分店提貨。

7.4 顧客提貨時須提供銷售單編號及訂單上送貨資料內的聯絡電話, 以便核對訂單資料。

7.5 顧客提貨時, 須即時小心檢查及點算貨品數量, 一經簽收後,  IFCO無須再對該貨品負任何責任。

8. 變更訂單

8.1 顧客在網上商店確認訂單後, 不可變更該訂單內容及其取貨方式。

8.2 倘若顧客要求對任何訂單作出變更而 IFCO 予以接納, IFCO 保留向顧客收取手續費的權利。

8.3 倘若顧客要求對任何訂單作出變更而 IFCO 接納此等變更, 就此訂單應付的款項將因應所作出的變更而調整 ; 此等調整均會列明於銷售單上。

9. 所有權

9.1 此網站的一切使用權屬於 IFCO 擁有, 不允許任何人複製、修改等行為。 

9.2 IFCO 保留擁有有關貨品之擁有物權直至顧客付清購買貨品之全部款項, 而相關之風險將於有關貨品送予顧客之同時視作已經轉交予顧客。

10. 退換條款

10.1 於 IFCO 網上商店購買之貨品, 顧客可享有(十天退換保證), 並受以下條款及細則約束 :

a. 顧客必須在訂單確認起十天內, 聯絡顧客服務部辦理退換申請。

b. 退換之貨品必須未經使用、未拆包裝、無任何損壞及刮花痕跡。

c. 更換貨品只限換相同型號、顏色、尺寸的貨品。

d. 退貨時須一併退還附送的贈品、換購品、禮劵、優惠劵或因購買指定貨品而享有優惠的貨品等禮品, 如顧客未能退還、禮品已使用或損壞, 則需繳付由 IFCO 所釐定的該等禮品之現金等值。

e. 顧客購物時享用的免費服務, 包括但不限於送貨服務, 退貨時須繳付與該服務等值的款項。

f. 退款將以顧客購買該貨品時之支付方式或 IFCO 決定的方式發還。如使用信用卡購物, 款項會直接退還至顧客當初付款的信用卡帳戶。如使用優惠劵購物, 退款時將不會重發該劵給顧客。

g. 所退還予顧客之款項為顧客於購買貨品時所繳付之金額扣除退換過程中顧客需繳付的款項(如有)。

10.2 IFCO 網上商店的十天退換保證不適用於陳列品。

10.3 如須 IFCO 上門檢查或收回貨品, 顧客須於辦理退換申請時先繳付檢查費、運輸費或拆運費, 否則該退換申請恕不受理。

10.4 由發出退單日期起計, 退款過程需要四至六個星期。

10.5 如貨品因出廠缺陷而導致品質問題, 顧客須於收貨起七天內聯絡顧客服務部。

10.6 如有任何爭議, IFCO 保留最終決定權。

11. 產品保養

11.1 產品保養只適用於香港特別行政區地區。

11.2 保養期由首次購買該產品的日期起計算。顧客需出示有效銷售單以證明首次購買日期。

11.3 產品保養只適用於結構性損耗 - 指產品功能及相關部件不能正常運作, 例如 : 椅背骨架、手枕、頭枕及氣壓桿等。

11.4 產品保養不適用於以下情況 :

a. 因不當安裝、使用、存放或意外造成的損壞, 以及正常的磨損。

b. 顧客曾自行安裝、拆卸、改裝、搬動的貨品。

c. 非結構性損耗 - 一般指物料出現自然損耗現象, 例: 網布用久鬆弛。

11.5 產品保養只適用於第一次收貨地址, 顧客因搬遷或其他理由搬動產品到其他地址一概不受保養。

11.6 在保養期內, 如產品在正常使用下出現任何結構性或功能性損壞, IFCO會派師傅上門維修, 但客戶必須配合師傅了解問題的根源, 並提供相關照片或錄像及問題的詳細陳述, 讓師傅可帶備相關合適的配件及工具於最短時間內把問題盡快解決。否則客人必須將產品自行送往IFCO維修部以作跟進。

11.7 IFCO 會全權決定為顧客修理或更換有問題之產品。

11.8 已修理或更換的產品所享的保養期為首次購買該產品的日期起計算之剩餘日期。

11.9 產品的保養內容及細則, 以此條款及細則為準, 如有問題請向 IFCO 查詢。

i.   保養期5年貨品 - 第1~3年包工包料 - 第4~5年包工不包料

ii.  保養期3年貨品 - 第1~2年包工包料 - 第3年包工不包料

iii. 保養期1年貨品 - 1年內包工包料

iv. 所有網布及滑輪保養期為一年

11.10 對於保養條款及細則如有任何爭議,IFCO保留最终決定權。

12. 責任

12.1 對由於傳輸延誤、電訊網絡故障、遺漏或延誤處理客戶訂單而產生的任何損失或傷害, IFCO 概不負責, 亦不會就此承擔任何責任。

12.2 IFCO 不行使本細則之任何權利、權力或補償, 不得被視作放棄該等或本細則之其它權利、權力或補償。

13. 不可抗力

13.1 倘若由於不可抗力的原因(其中包括但不限於由於火災、不幸事故、意外、天災、自然災禍、香港特別行政區政府或其任何政府機構的任何法律、命令、文告、條例、要求或規定、罷工、勞資糾紛、勞工短缺或技術工人短缺、運輸延誤或 IFCO 在合理範圍內無法控制的原因, 無論是否與前述者相似), 致使 IFCO 無法履行其網頁內的責任, IFCO 可在受影響的範圍內豁免履行該等責任及 IFCO 無須因此負上責任。

14. 條款及細則的變更

14.1 IFCO保留在無須預先通知顧客的情況下, 按照法律規定對本條款及細則作出取消或修訂之權利。顧客須自行負責在確認任何訂單前先查閱本服務條款。訂單一經發出, 顧客即須視作已接受當時有效的條款及細則。

15. 適用法律

15.1 本條款及細則須以中華人民共和國香港特別行政區法律詮釋, 如有任何爭議, 雙方須遵從香港法院的判權。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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